Jak pozyskać klienta? Skuteczne techniki sprzedażowe i sposoby na dotarcie do grupy docelowej

Pozyskiwanie klientów, definiowanie grupy docelowej, techniki sprzedaży… wszystkie te terminy brzmią mało nieprzyjemnie i chłodno, prawda? Bez względu na to, po której stronie łańcucha sprzedaży się znajdujesz, na pewno samo słowo "sprzedaż" nie budzi w Tobie pozytywnych skojarzeń. Czasy, kiedy celem sprzedawcy było "wciśnięcie" klientowi produktu na siłę bez słuchania jego potrzeb, na szczęście mamy już dawno za sobą. Dzisiaj o wiele bardziej stawia się na profesjonalne podejście. Dzięki temu zdecydowanie łatwiej jest nawiązać więź z klientem i – co najważniejsze – sprawić, aby nie skończyła się ona na jednej transakcji.

W poniższym artykule zebraliśmy dużo ciekawej wiedzy odpowiedniej zarówno dla początkujących przedsiębiorców, jak i sprzedawców. Dowiesz się z niego, jak pozyskać klienta, jakie techniki sprzedażowe mogą Ci w tym pomóc, a jakich metod lepiej nie praktykować. Mamy nadzieję, że dzięki naszej pomocy łatwiej przyjdzie Ci również słuchanie i rozumienie potrzeb klienta, a co za tym idzie – budowanie relacji. Zaparz kawę, rozsiądź się wygodnie i jak zrewolucjonizuj swoje podejście do sprzedaży!

Spis treści:

1. Grupa docelowa – czym tak naprawdę jest i jak do niej dotrzeć?
2. Bez planu ani rusz, czyli kilka słów o pierwszym filarze skutecznej sprzedaży
3. Komunikacja podstawą relacji (również tej z klientem)
4. Dowiedz się, jak sprzedaje konkurencja, i sprzedawaj lepiej
5. Analizuj, zarządzaj i nie bój się zmian
6. Prospecting, czyli jak zdobywać nowych klientów w kilku krokach
7. Jak pozyskać klienta w 2025 i 2026 roku? Nowe zachowania zakupowe
8. Jakie kanały pozyskiwania klientów wybrać?
9. Segmentacja i personalizacja – jak skutecznie docierać do klienta?
10. Psychologia sprzedaży – jak pozyskać klienta, wykorzystując mechanizmy psychologiczne?
11. Jakich technik sprzedażowych lepiej unikać?

Grupa docelowa – czym tak naprawdę jest i jak do niej dotrzeć?

Grupa docelowa to jeden z terminów, który w przypadku szeroko rozumianej tematyki marketingowej pojawia się wyjątkowo często. Określa on grono klientów potencjalnie zainteresowanych skorzystaniem z danej usługi lub zakupem proponowanego przez firmę produktu.

Jak taką grupę zdefiniować? Skutecznym sposobem jest stworzenie tzw. persony, czyli po prostu charakterystyki odbiorcy. Wystarczy odpowiedzieć sobie na kilka, kilkanaście lub nawet kilkadziesiąt pytań dotyczących przypuszczanych cech osoby, która mogłaby być zainteresowana ofertą. Oto kilka takich podstawowych kwestii:

• Skąd pochodzi i gdzie mieszka odbiorca?
• Ile ma lat, jakiej jest płci i jakie ma wykształcenie?
• Jaki jest jego status materialny?
• Czym się interesuje, jakie są jego życiowe cele i ambicje?
• Z jakimi problemami się boryka i jak możesz mu pomóc w ich rozwiązaniu?

Tworząc obraz persony, budujesz sobie również bazę do określenia całej grupy docelowej, która może składać się z kilku takich person. Dlaczego powinno to być dla Ciebie ważne? Dzięki sprecyzowaniu swojego grona odbiorców zdecydowanie łatwiej będzie Ci dobrać odpowiedni kanał sprzedażowy oraz techniki marketingowe do potrzeb potencjalnego klienta, co z kolei przyniesie o wiele większy zysk niż działanie na oślep.

Bez planu ani rusz, czyli kilka słów o pierwszym filarze skutecznej sprzedaży

Pozyskiwanie klientów to proces, który będzie koniecznością właściwie przez cały okres działania Twojej firmy. To nieustające budowanie i utrzymywanie wizerunku, rozmowy z potencjalnymi klientami oraz testowanie nowych sposobów dotarcia do nich. Wyjątkowo istotne jest opracowanie odpowiedniego planu, dzięki któremu uda Ci się pozyskać nowych klientów. Pamiętaj, że sekret jego skuteczności tkwi w znajomości potrzeb swoich odbiorców. Właśnie dlatego musisz skupić się na tworzeniu wspomnianej w poprzednim akapicie persony. Wypisz sobie wszystkie informacje na temat tego, kim są Twoi potencjalni klienci, a szczególnie skup się na określeniu:

• w jakich miejscach szukają informacji na temat potrzebnych im produktów lub odpowiedzi na swoje pytania;
• czy aktywnie korzystają z mediów społecznościowych, a jeśli tak, to jakich;
• czy korzystają z wyszukiwarki Google do wyszukiwania informacji na interesujące ich tematy;
• czy korzystają z systemów sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT czy AI mode;
• jak możesz zaprezentować im swoją ofertę.

Wszystkie te informacje należy następnie wypisać i zaplanować konkretne techniki trafienia do swojej grupy docelowej. Może być to publikowanie postów na LinkedInie czy Facebooku, albo rolek na Instagramie. Istnieje również ewentualność, że Twoi potencjalni klienci nie korzystają z mediów społecznościowych. W takiej sytuacji prawdopodobnie lepszą opcją będzie skupienie się na dobrej stronie internetowej i reklamie w Google. Pomyśl o tym i zacznij odkrywać korzyści, jakie niesie ze sobą odpowiednia reklama. Masz już portret swojego potencjalnego klienta i plan działania, dzięki któremu uda Ci się do niego dotrzeć sprawnie i skutecznie? Przejdźmy zatem do kolejnej części artykułu, w której poznasz filary sprzedaży XXI wieku!

Komunikacja podstawą relacji (również tej z klientem)

Bez względu na to, na jakim rynku działasz, prowadząc swoją firmę, Ty także jesteś konsumentem. Pomyśl zatem, czego oczekujesz, będąc po tej drugiej stronie relacji firma – klient. Czy chcesz bez przerwy natykać się na kolejne reklamy? Czy chcesz słuchać handlowca, który nie daje Ci dojść do głosu? Zapewne odpowiedź na te pytania brzmi "NIE". W tym fragmencie zebraliśmy kwestie, na które trzeba zwrócić uwagę podczas komunikacji z potencjalnym klientem, aby wysnuwać trafne wnioski i dynamicznie dopasowywać do niego swoją strategię.

Po pierwsze, trzeba dostosować swój sposób komunikacji do klienta. Jeśli próbujesz trafić do osób z młodego pokolenia poprzez tzw. metody analogowe, czyli ulotki czy billboardy, raczej poniesiesz porażkę. Do grupy seniorów z kolei prawdopodobnie nie przemówisz skutecznie poprzez rolki na Instagramie czy nagrywanie TikToków. Stawiasz na marketing B2B? Może warto skupić się na komunikacji telefonicznej, mailowej czy za pomocą LinkedIna? Twój wizerunek w sieci, strona WWW, profile w mediach społecznościowych – to wszystko musi być spójne i dopasowane do odbiorców. Świat biznesu jest duży, ale możliwości marketingu są jeszcze większe, w związku z czym na pewno uda Ci się znaleźć odpowiedni sposób komunikacji.

W tej kwestii warto wspomnieć o przyjęciu właściwej narracji. Dobry sprzedawca powinien znaleźć rozwiązania problemów swojego rozmówcy, zanim jeszcze on sam sobie uświadomi, że je ma. No może troszkę przesadzamy, ale z pewnością wiesz, co mamy na myśli. Nie możesz mówić po raz kolejny o „rozwiązaniach szytych na miarę” i „innowacyjnym podejściu”, bo to po prostu nie zadziała. Opowiedz klientowi o tym, co go dotyczy. Pokaż, że znasz jego problemy, a co więcej, masz na nie rozwiązania. Na czym jeszcze należy się skupić jako dobry sprzedawca?

Dowiedz się, jak sprzedaje konkurencja, i sprzedawaj lepiej

Bardzo istotna w procesie sprzedażowym jest również dobra znajomość konkurencji. Podpatrz, jak sprzedają, w jaki sposób trafiają do swoich odbiorców firmy działające w tej samej branży co Ty. Pamiętaj jednak, że sekret nie polega na kopiowaniu ich technik, ponieważ wtedy klient otrzyma propozycję, która niczym nie różni się od tego, co już zna. Ważne, aby dodać coś od siebie, pokazać się z lepszej strony. Dzięki temu potencjalny odbiorca zastanowi się dwa razy nad wyborem oferty i może nawet wybierze właśnie Twoją propozycję. Szczegółowa analiza konkurencji jest również niezwykle istotna dla budowania wizerunku firmy w Internecie i – oczywiście – jej pozycji w wyszukiwarkach. Więcej o SEO, SEM oraz roli marketingu internetowego pisaliśmy tutaj.

Analizuj, zarządzaj i nie bój się zmian

To, co często blokuje firmy na drodze do pozyskiwania klientów, to strach przed zmianą. Wielu przedsiębiorców uważa, że jeśli już obrali jakiś tor, muszą trzymać się go kurczowo, nawet jeżeli nie przynosi on żadnych rezultatów, a przede wszystkim zysków. Innym czynnikiem jest brak wiedzy na ten temat z powodu znikomej analizy. Wszystkie procesy zachodzące w firmie powinny być dokładnie mierzone, proces sprzedaży także. Dzięki temu unikniesz popełniania wciąż tych samych błędów i próby rozwiązywania problemów na oślep. Odpowiednie narzędzia pozwolą Ci na stały wgląd w to, co działa, a co nie działa w Twojej firmie, a w efekcie – naprawę zaistniałej „usterki”.

Kolejna kwestia, którą należy się zająć, aby zwiększanie sprzedaży przebiegało sprawnie, to zarządzanie. Często można spotkać się z sytuacją, kiedy osoba zarządzająca daną strukturą stawia przed handlowcami cel na dany okres, po upływie którego wraca i sprawdza, czy został on zrealizowany. Nie tędy droga… Prawdziwe zarządzanie nie polega na staniu za plecami sprzedawcy i wydawaniu kolejnych poleceń. To wspólne budowanie działającej strategii oraz wyznaczanie wyraźnej i możliwej do obrania ścieżki.

Prospecting, czyli jak zdobywać nowych klientów w kilku krokach

Poopowiadaliśmy już trochę o tym, na jakich fundamentach warto budować proces sprzedażowy. Teraz czas na prospecting (ang. poszukiwanie), a właściwie jego etapy, które pomogą zebrać powyższą wiedzę w całość. Prospecting to anglojęzyczny skrót używany w sprzedaży na określenie systematycznego procesu identyfikowania i pozyskiwania potencjalnych klientów (tzw. leadów). Możemy podzielić go na kilka etapów:

• analiza grupy docelowej, określenie jej potrzeb oraz stworzenie persony;
• opracowanie strategii sprzedażowej dopasowanej do potencjalnego klienta;
• przeprowadzenie kampanii, która pozwoli wyłonić węższą grupę maksymalnie zainteresowaną ofertą;
• przedstawienie oferty, opowiedzenie o korzyściach i przygotowanie do rozwiania ewentualnych wątpliwości czy obiekcji;
• budowanie relacji z klientem;
• sfinalizowanie sprzedaży.

Prospecting możemy rozbić na dwie metody – stawiającą na jakość lub na ilość. Pierwsza z nich będzie miała na celu pozyskanie klientów, którzy zostaną z marką na lata. Druga z kolei polega na trafieniu z ofertą do jak największej liczby odbiorców. Obie metody mają swoje wady i zalety. Jakościowa nie przyciągnie pokaźnego grona klientów, z kolei w przypadku ilościowej pozostaje ryzyko, że duża część klientów odejdzie. Dobranie odpowiedniej techniki to kwestia indywidualna, która w pełni zależy od specyfiki branży oraz charakterystyki potencjalnego klienta.

Jak pozyskać klienta w 2025 i 2026 roku? Nowe zachowania zakupowe

Marketing pozyskiwania klientów jest coraz trudniejszy. Firmy nie mogą już liczyć na to, że ogólna oferta lub zimny telefon przyniosą efekt. Obecnie klienci są bardziej świadomi dostępnych na rynku rozwiązań i samodzielnie poszukują najlepszych dla siebie propozycji.

Research ważniejszy niż rozmowa handlowa

Wielu spośród dzisiejszych klientów zaczyna zakupy od wyszukiwarki Google lub skorzystania z podpowiedzi narzędzi AI. Użytkownicy czytają opinie, przeglądają case studies, oglądają wideo z recenzjami, sprawdzają ceny w porównywarkach i analizują dane potwierdzające skuteczność produktu. Zdarza się, że handlowiec rozmawia z potencjalnie zainteresowaną ofertą osobą dopiero wtedy, gdy ma ona już wyrobioną opinię, dlatego musi wiedzieć, jak odpowiedzieć na obiekcje i wątpliwości klienta.

Wyniki i case studies

Klienci coraz mniej też ufają deklaracjom pozbawionym zewnętrznego potwierdzenia. Szukają konkretów: liczb, wyników badań, screenów, efektów przed/po i case studies. Warto więc znaleźć w historii działalności swojej firmy tego typu przykłady. Każdy taki praktyczny element, który można zweryfikować, działa lepiej niż nawet najbardziej przekonująca, ale wyłącznie teoretyczna prezentacja oferty.

Personalizacja standardem

Użytkownicy oczekują, że komunikacja marki będzie uwzględniać ich potrzeby. Firmy, które wysyłają tę samą ofertę do całej bazy odbiorców, notują niższy współczynnik konwersji. Personalizacja to nie tylko zwracanie się do klientów po imieniu w newsletterze, lecz przede wszystkim dopasowywanie argumentów, przykładów, języka i tonu wypowiedzi do danej osoby bądź grupy osób.

Cold calling tylko z uprzednim kontaktem

Skuteczność zimnych telefonów spadła do bardzo niskiego poziomu. Większość osób nie odbiera telefonów od numerów, których nie zna, a rozmowy „z zaskoczenia” traktuje jako nachalne. Telefon do potencjalnego klienta ma sens wyłącznie wtedy, kiedy dana osoba miała już styczność z firmą, np. pobrała e-booka lub regularnie czyta newsletter. Dopiero wtedy rozmowa telefoniczna jest bardziej naturalnym, a nie natrętnym elementem procesu.

Aby pozyskiwać klientów w 2025 i 2026 roku, musisz bardziej niż kiedykolwiek zadbać o swoją obecność na całej ścieżce zakupowej, a nie wyłącznie w momencie sprzedaży.

Jakie kanały pozyskiwania klientów wybrać?

W 2025 i 2026 roku skuteczność kanałów sprzedażowych nie jest już kwestią domysłów, lecz twardych danych udostępnianych przez narzędzia. Każda metoda docierania do klientów pełni trochę inną funkcję w procesie zakupowym. Jedne budują świadomość marki, inne finalizują sprzedaż. Warto zrozumieć te różnice, żeby nie marnować budżetu.

Social media

Media społecznościowe to miejsce, gdzie klienci rzadko szukają usług i produktów. Przeglądają treści raczej dla rozrywki i przyjemności. Czasem też interesują ich rozwiązania problemów w przypadku obserwacji eksperckich profilów. Social media często stanowią pierwszy punkt styku użytkownika z marką, po którym przechodzi on np. do Google, by zweryfikować firmę. Jeśli planujesz prowadzenie profilu na Instagramie, Facebooku czy LinkedInie, postaw przede wszystkim na spójność i atrakcyjność wizerunku. Edukuj potencjalnych klientów, publikuj krótkie formy wideo prezentujące ofertę, kulisy pracy i case studies.

Cold mailing

Masowy mailing wyglądający jak ten z 2015 roku? Niestety taki sposób dotarcia do klientów może się nie sprawdzić. Na wyższy współczynnik odpowiedzi mogą natomiast liczyć wiadomości wykorzystujące rzetelne informacje o wydarzeniach branżowych albo analizach rynkowych.

SEO i content marketing

Współczesny klient mający do wyboru mnóstwo podobnych ofert, zanim dokona zakupu, przeprowadza własny research. Zazwyczaj wykorzystuje w tym celu m.in. wyszukiwarkę Google, dlatego warto zadbać o obecność w jej wynikach swojej strony internetowej. Zainwestuj w pozycjonowanie oraz aktualne, pełne konkretów i praktycznej wiedzy treści. Możesz tworzyć artykuły dopasowane do różnych potrzeb użytkowników i tego, w jakim miejscu lejka sprzedażowego się znajdują. Potencjalni klienci mogą być zainteresowani zarówno podstawowymi informacjami na jakiś temat, jak i bardziej eksperckimi, a także porównaniami produktów lub usług, ich kosztów oraz przedstawieniem różnych rozwiązań swoich problemów.

Google Ads i Meta Ads

Płatne reklamy w Google i social mediach to wciąż najszybszy sposób na pozyskanie klientów. Różnica względem poprzednich lat polega na tym, że proste, niedopracowane kreacje już nie działają. Opłacalne są kampanie, które:

• celują w precyzyjne intencje,
• prowadzą do dopracowanych landing page'y,
• są oparte na przyciągających wzrok grafikach,
• wykorzystują remarketing.

Google Ads może bardziej sprawdzić się przy zapytaniach zakupowych, a Meta Ads tam, gdzie decyzja jest bardziej emocjonalna lub impulsywna.

Networking

Jeśli działalność Twojej firmy w dużej mierze opiera się na zaufaniu, koniecznie postaw na relacje budowane podczas konferencji i branżowych spotkań. Networking pozwala nawiązać współpracę z ekspertami z branży, wymienić się doświadczeniami i pozostać na bieżąco z trendami rynkowymi. Może też dodać motywacji do działań dzięki zmianie otoczenia i poznaniu nowych osób.

Rekomendacje

Klienci, zanim zdecydują się na wybór usług bądź produktów danej firmy, często szukają potwierdzenia ich jakości. Dlatego warto zbudować w system proszenia o rekomendacje. Poza tekstowymi opiniami można postawić na wyróżniające się rekomendacje w formie wideo od stałych i zadowolonych klientów.

Segmentacja i personalizacja – jak skutecznie docierać do klienta?

Współczesny marketing wymaga precyzyjnego targetowania odbiorców i indywidualnego podejścia do każdego segmentu klientów. Jeśli stosujesz masową komunikację, musisz liczyć się ze stopniową utratą przewagi. Użytkownicy oczekują bowiem treści dopasowanych do swoich potrzeb bardziej niż kiedykolwiek.

Tworzenie person i map podróży klienta

Mówiliśmy już o konieczności stworzenia persony, jednak w przypadku omawiania personalizacji warto wspomnieć jeszcze raz o profilu idealnego klienta. Persona powinna uwzględniać nie tylko podstawowe dane demograficzne, takie jak wiek, płeć czy lokalizacja, lecz także zachowania online, zakupowe preferencje klientów i najczęstsze bariery podczas podejmowania decyzji o zakupie.

W przypadku sklepu internetowego z panelami akustycznymi persona może wyglądać tak: menedżerka biura w wieku 35–45 lat szukająca rozwiązań poprawiających komfort akustyczny w open space. Szuka informacji w Google i czyta opinie branżowe, aby upewnić się, że wybierze trwały produkt, który można szybko i łatwo zamontować. Na co dzień mierzy się z wysokim poziomem hałasu i skargami pracowników. Musi uzasadnić zakup przed zarządem, dlatego potrzebuje jasnych danych technicznych i przekonujących argumentów biznesowych. Jej obawy dotyczą głównie zbyt skomplikowanej oferty technicznej, długiego czasu realizacji zamówienia oraz braku informacji o wyglądzie paneli w rzeczywistości.

Mapa podróży klienta (customer journey) natomiast pozwala zobaczyć, w jakich momentach odbiorca styka się z firmą: od pierwszego wyszukiwania w Google bądź reklamy, przez zapoznanie się z treściami na stronie, aż po finalną decyzję zakupową. Dzięki niej możesz zaplanować komunikaty na każdym etapie: edukację na blogu, wzbudzenie zainteresowania w reklamie i stopniowy proces przekonywania do oferty w mailach.

Segmentacja leadów

Segmentacja leadów to proces dzielenia potencjalnych klientów (leadów) na mniejsze, odrębne grupy (segmenty) na podstawie ich wspólnych cech i zachowań. Możesz dokonać segmentacji np. ze względu na takie kwestie jak:

• Kanał pozyskania – użytkownicy z social mediów, reklamy Google, strony internetowej czy polecenia mają różną gotowość do zakupu.
• Intencja zakupowa – niektórzy szukają inspiracji, inni porównują oferty, a jeszcze inni są zdecydowani na zakup.
• Poziom zaangażowania – osoba, która pobrała e-book lub obejrzała webinar, może być bardziej zainteresowana ofertą niż ktoś, kto pierwszy raz odwiedził stronę.

Na przykład użytkownik, który pobrał przewodnik "Przygotowanie mieszkania do sprzedaży w 10 krokach", może otrzymać propozycję krótkiej analizy zdjęć jego nieruchomości zamiast ogólnego maila.

Personalizacja treści

Spersonalizowana komunikacja powoli staje się standardem w procesie sprzedaży. Im precyzyjniej dopasowane treści, tym większa szansa na konwersję. Do przykładów zastosowań personalizacji należą takie jak:

• Mailing – zamiast wysyłać jedną wiadomość do całej bazy, segmentuj odbiorców według zachowań i historii kontaktu z marką. Na przykład osoba, która pobrała poradnik dotyczący przygotowania mieszkania do sprzedaży, może otrzymać maila z case study pokazującym, jak profesjonalny home staging skrócił czas sprzedaży nieruchomości. Taka treść bezpośrednio odpowiada na jej potrzeby.
• Content marketing – tworzenie artykułów kierowanych do konkretnych grup klientów zwiększa ich zaangażowanie i czas spędzony na stronie, np. dla agentów nieruchomości można przygotować artykuł pokazujący, jak profesjonalna aranżacja pomaga przeprowadzać więcej skutecznych prezentacji. Z kolei dla właścicieli mieszkań inwestycyjnych warto stworzyć wpis o tym, jak home staging wpływa na wysokość czynszu najmu.

Psychologia sprzedaży – jak pozyskać klienta, wykorzystując mechanizmy psychologiczne?

Dziedziną analizującą sposób podejmowania decyzji zakupowych jest psychologia sprzedaży. Zrozumienie, jak myślą i reagują klienci, pozwala prezentować wartość produktu istotną z punktu widzenia odbiorców. Poznaj więc kilka mechanizmów psychologicznych, które możesz wykorzystać podczas pozyskiwania klientów.

Reguła wzajemności

Jednym z najsilniejszych mechanizmów jest reguła wzajemności. Jeśli klient otrzyma coś wartościowego bez zobowiązań, np. krótki audyt lub próbkę produktu, będzie bardziej otwarty na dalszy kontakt. Rozpoczęcie relacji od pozytywnego doświadczenia zwiększa szanse na późniejszą współpracę.

Efekt potwierdzenia

Kolejnym istotnym zjawiskiem jest efekt potwierdzenia, czyli skłonność ludzi do selekcjonowania informacji zgodnych z ich wcześniejszymi przekonaniami. Jeśli np. właściciel mieszkania planujący sprzedaż uważa, że wygląd wnętrza mocno wpływa na cenę, możesz wzmocnić to przekonanie, pokazując mu analizę porównawczą ze zdjęciami przed home stagingiem i po nim oraz dane, z których wynika, że mieszkanie sprzedało się drożej po odświeżeniu. Klient otrzyma dowód na coś, co już podejrzewał, więc łatwiej zaakceptuje ofertę.

Zasada społecznego dowodu słuszności

Nie mniej ważna jest zasada społecznego dowodu słuszności. Ludzie chętniej wybierają rozwiązania rekomendowane przez innych, szczególnie osoby podobne do nich. Opinie klientów, referencje, case studies czy logotypy firm, które już skorzystały z Twojej oferty, zwiększają wiarygodność. Warto zadbać o konkretność tych dowodów, pokazując dokładne liczby lub cytaty realnych osób.

Język korzyści

Na koniec warto pamiętać o języku korzyści, który w sprzedaży działa o wiele skuteczniej niż opis samych cech produktu. Klienci nie kupują funkcji, lecz rezultaty, jakie dzięki nim osiągają. Opisując produkt, warto przetłumaczyć techniczne parametry na praktyczne i obrazowe efekty. Zamiast ograniczać się do informacji, że nasiona trawy to „mieszanka odmian o wysokiej odporności na suszę”, warto pokazać klientowi, co to oznacza w praktyce: trawnik pozostaje zielony nawet w upalne dni i wymaga znacznie mniej podlewania. W efekcie właściciel płaci niższe rachunki za wodę i ma pewność, że trawnik nie straci świeżego wyglądu nawet podczas najbardziej wymagających miesięcy.

Pamiętaj, że psychologia sprzedaży działa najlepiej wtedy, gdy stosuje się ją etycznie, oferując pomoc i dowody, które klient może sam zweryfikować.

Jakich technik sprzedażowych lepiej unikać?

Na koniec przygotowaliśmy listę zachowań sprzedawców, których nie polecamy praktykować. Są to techniki dobrze znane z ubiegłych dekad, z których również pochodzi niezbyt przychylna opinia na temat handlowców i ich pracy. Oto kilka z nich:

• wielu sprzedawców zbyt dużo mówi i za mało czasu poświęca na słuchanie. Zdecydowanie lepszą opcją jest przygotowanie dobrych pytań niż rozległego monologu;
• zadawanie nieodpowiednich pytań, na rozmówca nie może odpowiedzieć w rozwinięty sposób;
• rozmawianie z nieodpowiednimi osobami sprawiające, że nawet najlepsza próba sprzedaży zakończy się porażką;
• przerywanie lub przekrzykiwanie rozmówcy;
• niepodawanie konkretnego terminu kontaktu, który warunkuje kolejny etap procesu sprzedaży. Nie wymagaj od klienta, że to on do Ciebie zadzwoni, zaproponuj, że Ty to zrobisz.

Podsumowując, skuteczne pozyskiwanie nowych klientów polega na umiejętnym łączeniu strategii sprzedażowych z głębokim zrozumieniem preferencji i zachowań użytkowników. Znaczenie ma prowadzenie działań w taki sposób, aby każdy kontakt, od pierwszej wizyty na stronie internetowej, przez interakcję na platformach społecznościowych, aż po obsługę posprzedażową, pomagał w rozwoju trwałych relacji i budowaniu pozytywnego wizerunku firmy. Dopasowane działania marketingowe przyciągają kolejnych odbiorców, ale też przekształcają ich w stałych klientów. Warto pamiętać, że utrzymanie klienta jest zazwyczaj bardziej opłacalne niż pozyskanie nowego.

Ponadto obecnie nie wystarczy już masowa komunikacja. Do osiągniecia sukcesu niezbędne jest precyzyjne targetowanie odbiorców i oferowanie rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Content marketing i kampanie reklamowe powinny współgrać z konkretnymi etapami pozyskiwania klientów, pomagać zarówno w procesie pozyskiwania nowych klientów, jak i efektywnej obsłudze klienta.

Potrzebujesz pomocy w pozyskiwaniu klientów dla swojej firmy? Pozwól, że zajmiemy się tym za Ciebie! Sklepy internetowe czy strony internetowe z ofertą usług nie mają przed nami tajemnic. Jedna z naszych specjalizacji w tym zakresie to sklepy PrestaShop. Nasze działania marketingowe z pewnością zagwarantują Ci rozwój oraz pozwolą na dotarcie do właściwej grupy docelowej. Skontaktuj się z nami i przekonaj się, co nasza agencja marketingowa może zrobić dla Twojego rozwoju.