Model subskrypcyjny w sklepie internetowym – dlaczego warto go wdrożyć?

Upraszcza lub nawet uprzyjemnia codzienne życie klientom, a właścicielom sklepów internetowych daje szansę na bardziej przewidywalne zyski. Mowa o modelu subskrypcyjnym, który może okazać się korzystnym rozwiązaniem w zaskakująco wielu branżach. Przeczytaj artykuł i sprawdź, czy również w Twoim przypadku nie warto byłoby się zastanowić nad sprzedażą subskrypcyjną!

Spis treści:

1. Rodzaje subskrypcji
2. Dlaczego klienci chętnie wybierają subskrypcje?
3. Model subskrypcyjny w sklepie internetowym – dlaczego to dobry pomysł?
4. Sklep z modelem subskrypcyjnym – jakie branże?

Rodzaje subskrypcji

Subskrypcja opiera się na opłacaniu abonamentu przez użytkowników, który daje im ciągły lub regularny dostęp do wybranych usług bądź produktów. Jeśli myślisz nad tym modelem sprzedaży, zapoznaj się z jego różnymi modelami, by wybrać najlepszy dla siebie.

Subskrypcja dostępowa

W jej ramach możesz oferować klientom dostęp do treści lub usług nieoferowanych osobom spoza subskrypcji. Model odnosi się do filmów, artykułów, muzyki, a także w innym przypadku nieproponowanych rabatów i darmowych dostaw. Znanym przykładem subskrypcji dostępowej jest ta oferowana przez serwis Netflix w formie dostępu do filmów i seriali. Subskrypcja dostępowa może też polegać na tym, że użytkownicy współdzielą produkty bądź usługi, zamiast je kupować.

Subskrypcja selekcjonowana

To odpowiedni model sprzedażowy dla firm, które chcą się wyróżnić na tle konkurencji i zaskakiwać swoich klientów, oferując im niespodzianki. W przypadku subskrypcji selekcjonowanej klient nie wie, co dokładnie otrzyma, ma jednak pewność, że produkty zostały starannie wybrane przez ekspertów marki. Artykuły mogą tu przybrać formę prezentu zachęcającego do skorzystania z pełnej oferty.

Subskrypcja powtórzeniowa

W tym rodzaju subskrypcji klient regularnie otrzymuje produkty, które ulegają zużyciu, na przykład codzienne posiłki, świeże kwiaty, środki czystości czy artykuły kosmetyczne. Ze względu na wygodę, jaką zapewnia model, eliminując konieczność pamiętania o regularnych zakupach, może okazać się naprawdę zyskowną metodą sprzedaży w sklepie online.

Dlaczego klienci chętnie wybierają subskrypcje?

Model subskrypcyjny nie bez powodu zdobył ogromną popularność zarówno wśród klientów, jak i firm szukających skutecznych sposobów docierania do osób zainteresowanych ofertą. Wiele osób decyduje się na subskrypcje choćby ze względu na niżej wymienione kwestie.

Komfort psychiczny

Dzięki modelowi subskrypcyjnemu klienci nie muszą pamiętać o regularnych zakupach żywności czy kosmetyków. Zyskują pewność, że zawsze będą mieć dostęp do tego, czego potrzebują, bez stresu, podejmowania kolejnych decyzji zakupowych, poświęcania czasu i wysiłku. Model subskrypcyjny w sklepie internetowym jest więc metodą na zagwarantowanie klientom poczucia większego spokoju i komfortu psychicznego.

Bezpieczeństwo finansowe

Bywa, że w ramach subskrypcji oferowane są atrakcyjne zniżki. Darmowe dostawy czy większe rabaty czynią korzystanie z tego modelu bardziej opłacalnym niż w przypadku jednorazowych zakupów. Dodatkowo klienci wybierający subskrypcje mają poczucie kontroli nad wydatkami dzięki możliwości wstrzymania subskrypcji w dowolnym momencie lub zmiany jej planu. Wrażenie bezpieczeństwa finansowego jest potęgowane przez podział pełnej kwoty na mniejsze, bardziej komfortowe w procesie spłacania raty.

Spersonalizowana oferta

Właściciele sklepów internetowych mogą wykorzystać model subskrypcyjny do gromadzenia danych o preferencjach klientów, a następnie oferowania im dokładnie tego, czego potrzebują. Na przykład sklepy z kosmetykami w ramach subskrypcji mogą proponować produkty dopasowane do rodzaju skóry, a sklepy odzieżowe – stylizacje zgodne z typem urody wynikającym z analizy kolorystycznej. W ten sposób można sprawić, że zakupy online staną się przyjemniejszym, wręcz ekskluzywnym doświadczeniem, którym klient może będzie miał ochotę podzielić się z innymi.

Model subskrypcyjny w sklepie daje użytkownikom poczucie komfortu psychicznego i bezpieczeństwa, czasem też pozwala zaoszczędzić, a nawet zyskać dostęp do personalizowanej oferty. Jak najbardziej warto więc pochylić się nad koncepcją wdrożenia subskrypcji w swoim biznesie i przejrzystego zaprezentowania klientom wynikających z nich korzyści.

Model subskrypcyjny w sklepie internetowym – dlaczego to dobry pomysł?

Wskazaliśmy korzyści, jakie model subskrypcyjny przynosi klientom. A jak wygląda ta kwestia w przypadku właścicieli sklepów internetowych – co zyskasz, decydując się na subskrypcje?

Większa stabilność i przewidywalność przychodów

Wybierając model subskrypcyjny w sklepie internetowym, jesteś w stanie lepiej prognozować przyszłe przychody. Dzięki określonej liczbie subskrybentów możesz dokładniej przewidzieć, jakie będą Twoje zyski w kolejnych miesiącach. Oczywiście należy uwzględnić również rozwój bazy klientów oraz ewentualne rezygnacje z subskrypcji. Znacznie większa niż w przypadku opierania się na jednorazowych zakupach przewidywalność pozwala optymalizować koszty związane z magazynowaniem, zatrudnianiem pracowników czy innymi kwestiami dotyczącymi działania firmy.

Niższe koszty utrzymania klientów

Utrzymanie obecnych subskrybentów jest tańsze niż pozyskiwanie nowych. Ponadto, znając osoby aktualnie korzystające z oferty, możesz lepiej dopasowywać do nich kolejne produkty. Na przykład proponując subskrypcję na dostawy karmy dla kotów, jesteś w stanie z większą łatwością poszerzyć swoją ofertę o kosmetyki dla czworonogów, dostosowując ją do wymagań klientów już kupujących w Twoim sklepie.

Dotarcie do nowych grup klientów

Model subskrypcyjny umożliwia także dotarcie do szerszej grupy konsumentów, w tym do osób, które wcześniej były wykluczone z powodu ograniczeń finansowych. Dobrym przykładem w tym przypadku jest branża oprogramowania, w której subskrypcje dają użytkownikom dostęp do profesjonalnych narzędzi, takich jak programy graficzne, za niewielką miesięczną opłatą. Dzięki temu małe firmy i freelancerzy mają szansę na korzystanie z tych samych produktów co ogromne przedsiębiorstwa.

Jak widzisz, model subskrypcyjny sklepie internetowym – niekoniecznie obejmujący wszystkie produkty – czyni zyski firmowe bardziej przewidywalnymi i stabilnymi, a także umożliwia dotarcie do nowych, wcześniej nieosiągalnych segmentów rynku.

Sklep z modelem subskrypcyjnym – jakie branże?

Tak naprawdę model subskrypcyjny można wdrożyć niemal w każdej branży. Ważne jest przede wszystkim to, by odpowiedzieć na potrzeby klientów – najlepiej te wynikające z przeprowadzonych analiz.

Warto też zauważyć, że subskrypcje doskonale sprawdzają się w dwóch przypadkach. Gdy osoba regularnie korzysta z danych produktów bądź usług, na przykład środków czystości czy biurowych, bądź gdy subskrypcja pozwala na używanie kosztownych produktów w zamian za uiszczaną co miesiąc niewielką opłatę. Zobacz niektóre z produktów, które warto sprzedawać w modelu subskrypcyjnym:

• Artykuły eksploatacyjne – materiały biurowe, akcesoria do AGD, detergenty potrzebne gospodarstwom domowym czy firmom w regularnych odstępach czasu. Sukces wynikający ze sprzedaży w modelu subskrypcyjnym tego typu produktów osiągnęła na przykład firma Dollar Shave Club, która zaczynała działalność od oferowania maszynek do golenia w subskrypcji.
• Odzież i akcesoria – popularnością cieszą się też subskrypcje na pudełka z odzieżą czy biżuterią, takie jak Stitch Fix, które zapewniają klientom spersonalizowane stylizacje tworzone na podstawie ich preferencji, rozmiaru i budżetu. Innym przykładem w tej branży jest E-Garderobe umożliwiająca klientom wypożyczanie odzieży w ramach abonamentu.
• Kosmetyki – kolejną ciekawą propozycją jest subskrypcja pudełek zawierających próbki kosmetyków. Przykład takiej usługi to oferta Birchbox umożliwiająca odkrywanie nowych marek i produktów pielęgnacyjnych.
• Żywność i posiłki – szczególnie docenianym przez klientów pomysłem są subskrypcje gotowych dań. Na przykład marka Huel oferuje wygodne rozwiązania dla osób szukających pełnowartościowych posiłków dostarczanych prosto pod drzwi.
• Materiały do rękodzieła – dobrym pomysłem na sprzedaż w ramach subskrypcji mogą okazać się również produkty rękodzielnicze. Taką usługę polegającą na dostarczaniu klientom zestawów do wykorzystania w kreatywnych projektach proponuje The Crafter’s Box.

Subskrypcje to na tyle elastyczny model, że sprawdzi się naprawdę w wielu różnych branżach, gwarantując klientom wygodę, a firmom – upragnioną stabilność i lojalnych użytkowników produktów. Aby osiągnąć sukces, trzeba jednak zadbać o dokładne zbadanie rynku i dopracowanie przyciągającej uwagę oferty. Jeżeli prowadzisz sklep internetowy lub zamierzasz go prowadzić i zastanawiasz się nad modelem subskrypcyjnym, zapraszamy do kontaktu: www.ibif.pl/kontakt. Mamy doświadczenie w tworzeniu nowoczesnych sklepów online oraz ich promowaniu, między innymi za pomocą pozycjonowania, kampanii Google Ads i działań w social mediach.